Facilities OGP inc

Facilities OGP Inc. - Frédérick Lawrence

Contexte

International OGP Facilities Group Inc. est un intermédiaire en assurances des entreprises basé à Laval offrant ses services de souscription aux courtiers du Québec, en tant que mandataire de Lloyd’s of London, par l’entremise de quatre syndicats. IFG procure sa capacité de souscription pour les risques au profil standard dans le créneau « mid market » et ce, depuis le lancement officiel des opérations en juillet 2005. Avec un marché d’assurance de plus en plus concurrentiel et restreint, le choix d’établir un partenariat d’affaires entre IFG et les courtiers devient une alternative efficace et stratégique.

Le défi de l’Assurance des Entreprises

En démarrant les opérations dans un « soft market » le Directeur Général de International OGP Facilities Group Inc., Frédérick Lawrence, savait que la société se devait d’être efficace et réactive afin d’assurer un haut niveau de service aux courtiers. Opérant avec un personnel restreint, il était impératif de fonctionner avec des systèmes de gestion et d’émission de contrats spécifiques aux besoins d’un « Coverholder » de Lloyd’s.

Solution

Lorsque Frédérick Lawrence a découvert Policy Works, il n’a pas hésité d’opter pour cette solution. Ce fut, dit-il, une occasion unique pour faciliter le démarrage de l’entreprise.

J’avais besoin d’un logiciel me permettant d’émettre des contrats d’assurances en conformité avec les exigences de Lloyd’s, autant à Londres qu’au Canada, ainsi que pour la gestion interne des clients, note-t-il. Et voila, le module Lloyd’s de Policy Works était déjà disponible pour une mise en service aisée et immédiate.

Il y a une raison pour laquelle je peux garder mes opérations à un niveau optimum d’efficacité ainsi qu’en assurer la croissance, dit Frédérick Lawrence, qui ajoute que la société vise prochainement un volume prime de l’ordre de 3 millions de dollars. La raison principale, est que j’ai Policy Works comme outil puissant de gestion et d‘émission de polices, ainsi que Power Broker pour la comptabilité et de surcroît une compatibilité d’intégration entre ces deux systèmes. De plus, il y a une multitude d’avantages que Policy Works offre à ses opérations en tant qu’intermédiaire en assurances des entreprises. Le premier est de pouvoir travailler dans un environnement sans papier; nous sommes sans papier à 90%. Le second, est l’accélération de la prise décisionnelle ainsi que la gestion des affaires au quotidien - - l’information est facile à actualiser, les renouvellements sont émis rapidement et vous n’avez pas à vous soucier d’une saisie en double des données. Et troisièmement, l’offre de libellés et d’avenants standards en provenance du BAC et de l’industrie d’assurance, dont Policy Works a fait un excellent travail de traduction en français.

Dès le début, Frédérick Lawrence nous dit qu’il était confortable avec le processus d’implantation et de formation offert par Policy Works. L’équipe excelle à vous rendre à l’aise avec les différentes fonctions, à répondre à vos questions ainsi qu’à résoudre les problèmes via des sessions Internet, des échanges téléphoniques ou des visites au lieu de travail, note-t-il. Je n’ai pas obtenu de tels services avec aucun autre fournisseur informatique. Nous ne sommes pas tous des experts informaticiens; nous sommes avant tout des souscripteurs d’assurance. Alors, lorsque je suis en interaction avec un fournisseur de logiciel informatique, je veux que cette personne m’explique avec convivialité et clarté les différentes étapes à suivre pour soit solutionner un problème ou pour obtenir davantage du système. Policy Works Inc., fait un excellent travail dans l’interaction avec leur clientèle créant ainsi un climat de confiance.

Entre temps, Frédérick Lawrence nous dit que International OGP Facilities Group Inc., se concentrera à maintenir une croissance raisonnable et rentable dans un des marchés des plus concurrentiels depuis fort longtemps. Nous sélectionnons nos opportunités d’affaires, tout en augmentant notre part de marché de façon pragmatique, note-t-il. Le présent marché concurrentiel continu à réduire la marge bénéficiaire des assureurs et le retour à des conditions plus favorables ne sera que pour l’année 2009 et peut être même 2010. Lorsque le marché se contractera, il est fort probable que davantage de courtiers solliciteront nos services.

Je sais que Policy Works sera présent pour m’aider à saisir la recrudescence des affaires nouvelles lorsque le retour du balancier s’opèrera. Suite à son utilisation, j’ai réalisé que Policy Works performe beaucoup mieux que plusieurs des infrastructures informatiques maisons que les compagnies d’assurances ont dépensé des millions de dollars à développer, conclut Frédérick Lawrence. Il est compatible avec d’autres systèmes, offre une grande flexibilité et de plus, il est convivial pour les utilisateurs. C’est vraiment la solution qui convenait au bon fonctionnement de mes opérations.