Un logiciel ne peut être meilleur que les utilisateurs eux-mêmes. Et nous comprenons cet aspect. Nous avons donc développé un processus d’implantation et de formation sans pareil.

Processus d’implantation

Introduction

Votre personnel est initié à Policy Works par le biais de multiples vidéos. Bien que relativement courtes, chaque vidéo offre aux utilisateurs un survol du système avant la formation. Ce premier contact est très important afin d’aider les utilisateurs à comprendre que l’adoption d’un nouveau logiciel est bénéfique pour toute l’entreprise.

Configurer le site

L’un de nos directeurs, processus d’exécution guidera votre champion de Policy Works dans la configuration du site. Pendant ce processus, vous devrez saisir tous les renseignements pertinents de votre société de courtage, incluant les membres du personnel, vos assureurs et leurs contacts ainsi que tout autre renseignement administratif.

La partie la plus importante du processus de configuration est probablement la création de modèles. Nos formateurs travailleront avec votre personnel afin de leur apprendre à créer des modèles pour tous les types d’affaires que vous assurez.

Formation

Que ce soit en ligne ou sur les lieux, nos formateurs s’assureront que votre personnel soit prêt et capable de travailler avec Policy Works à la fin de la formation. Les utilisateurs sauront générer des soumissions et propositions dans les jours qui suivent la formation.

Soutien

En ligne

Tous les utilisateurs de Policy Works auront un accès complet au soutien en ligne, et ce, indépendamment du niveau de support acheté. Notre site de soutien contient des vidéos, une foire aux questions, un engin de recherche ainsi que de la documentation concernant tous les aspects du système.

Soutien technique par téléphone

Avec la technologie, occasionnellement des problèmes peuvent survenir. Nous savons qu’un logiciel hors service implique une perte de revenue. C’est pourquoi chaque bureau a un utilisateur désigné comme contact technique. Ce contact a accès au soutien technique en ligne. Notre équipe de techniciens est aussi notre équipe de développeurs, vous avez donc l’aide d’une personne connaissant parfaitement le système.