Posts from Steve Pieroway

As Vice-President, Marketing & Client Services, Steve oversees the branding, lead generation, and customer service activities at Policy Works.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le novembre 8, 2017

Qu’est-ce qui permet au numérique d’opérer dans les lignes commerciales ? Les données assimilables par machine.

 

Pensez aux informations que vous saisissez dans un document Word ou Excel. Elles sont coincées dans le document. C'est pourquoi les RSC qui utilisent Word et Excel pour produire des documents commerciaux - soumissions, propositions, certificats - sont les maîtres du remaniement « copier-coller ».

Les données stockées dans Word, Excel et les PDF sont statiques. Coincées. Piégées. Elles ne bougent pas.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le octobre 31, 2017

3 coûts liés à l'utilisation des données statiques dans les lignes commerciales

Les coûts liés à l'utilisation des données statiques ou non-assimilables par machine dans les lignes commerciales sont élevés. Pour la plupart des directeurs de sociétés de courtage, ces coûts sont difficiles à juger. Pourquoi ? Parce que lorsque vous êtes loin des opérations quotidiennes des RSC et des souscripteurs, vous pouvez ne pas vous rendre compte de la totalité des inefficacités des processus.   Continuer

Mise en ligne par Steve Pieroway le octobre 24, 2017

3 idées pour penser 'digital' dans les lignes commerciales

Nous parlons souvent avec les courtiers du concept « être numérique » dans les lignes commerciales. Qu'est-ce que cela veut dire ?  Par où commencez-vous ?

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Mise en ligne par Steve Pieroway le octobre 19, 2017

L'expérience du courtier



La semaine dernière, j'ai assisté au congrès Atlantic Broker Convention à Halifax. Un thème est revenu à plusieurs reprises : le client d’abord. Des expressions telles que « approche centrée sur le client », « orienté vers le client », « expérience client » et « stratégie préférence client » furent exprimées. Et ce, à juste titre. Les clients satisfaits sont au cœur de toute entreprise.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le février 6, 2017

La panique des erreurs et omissions : 3 idées pour réduire les risques

Une société de courtage de taille moyenne à une police commerciale de longue date avec une compagnie de nettoyage et d'entretien de bureaux. Cette assurance doit être renouvelée alors que le producteur senior s'occupant du compte est en vacances pour deux semaines. La compagnie de nettoyage informe un directeur de compte junior couvrant pour le producteur, qu'il étend la sphère de ses activités dans le nettoyage industriel, y compris l'assainissement de sites contaminés par les déversements d'hydrocarbures et de produits chimiques.

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