Posts from Steve Pieroway

As Vice-President, Marketing & Client Services, Steve oversees the branding, lead generation, and customer service activities at Policy Works.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le mars 15, 2019

Le point essentiel que nous avons retenu en créant des API de lignes commerciales avec 12 assureurs

Cette dernière année a vu un regain d'intérêt en matière d’échange de données des lignes commerciales et nous en sommes très contents. Depuis 2007, Policy Works collabore avec 12 assureurs différents afin de développer divers API d’échanges de données de lignes commerciales (intégrations). Nous avons beaucoup appris en cours de route et comme beaucoup, nous voulons que la connectivité permette d’assurer le succès. Nous partageons donc certaines de nos expériences.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le février 5, 2019

Quelle est votre stratégie des données ? 3 idées pour démarrer

Votre société de courtage a une stratégie des données.

Soit, vous avez intentionnellement établi une stratégie que tout le monde applique, soit, vous n’en avez établie aucune et chacun fait les choses à sa manière. Dans les deux cas, tous les jours votre personnel recueille, enregistre, saisit et utilise des données.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le janvier 24, 2019

Analytiques : Stratégie, veuillez rencontrer Opérations.

« Il ne suffit pas d'être occupé. Les fourmis le sont aussi. La question est : de quoi s'occupe-t-on ?  » Henry David Thoreau

Dans toute organisation, l’une des tâches les plus difficile pour la direction est de maintenir le lien solide entre la stratégie et les opérations. Les sociétés de courtage ne sont aucunement différentes.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le octobre 17, 2018

Distributeur ou fournisseur ?

Depuis des années, nous travaillons avec des courtiers ciblant les lignes commerciales à travers le Canada. Cela me surprend toujours lorsque je vois des courtiers envoyer à leurs clients potentiels et clients des cotations portant la marque de l’assureur. Aucune marque propre à la société de courtage. Aucune personnalisation. Juste le PDF affichant la marque de l'assureur.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le octobre 17, 2018

7 leçons à retenir de la conférence Insurance Analytics

Les discussions au sein de l'industrie de l'assurance canadienne autour des données et des analytiques gagnent en popularité. Steve Pieroway a assisté à la conférence Insurance Analytics 2018 et voici ce qu'il en a retiré.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le juillet 26, 2018

Nous ne sommes peut-être pas Insurtech, mais c’est OK

Nous ne faisons peut-être pas partie des insurtech. Et ça nous va très bien.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le mars 29, 2018

Être occupé n'est pas de valeur : Deux clés pour accroître la valeur du personnel dans les lignes commerciales

J'ai récemment rendu visite à un client dans une société de courtage, considérée comme une PME. Un responsable des comptes commerciaux m'a dit qu'il trouve extrêmement frustrant de travailler sur des activités qui lui font « perdre tout son temps » tel émettre des certificats ou traiter des avenants pour les petits comptes générant peu de revenus.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le janvier 5, 2018

Les assurances commerciales : Recherche, expérience ou confiance ?

Questionnaire éclair : Pouvez-vous dire si votre avocat ou votre médecin fait son travail aussi efficacement que possible ? Même après qu’il vous explique ses pensées et opinions sur un sujet, vous demandez-vous si c'est la bonne décision ?

Je me le demande souvent.  En fait, j'ai le sentiment suivant, « Je veux vous faire confiance, vous croire, mais je ne peux pas savoir exactement si le conseil que vous me donnez est la bonne décision à prendre ».  Le problème ? Je n'ai pas assez de connaissance ou d'expérience pour évaluer le service, qu'il s'agisse d'un avis juridique ou d'un avis médical. Continuer

Mise en ligne par Steve Pieroway le décembre 21, 2017

Quelles histoires racontent vos soumissions de lignes commerciales ?

Chaque soumission raconte une histoire. Les soumissions créées par vos courtiers, du petit fleuriste au grand fabricant, racontent des histoires qui deviennent des polices.

Posez-vous cette question : quelle histoire raconte votre soumission ? Est-ce une histoire vive, détaillée, bien structurée et facile à comprendre ? Ou ressemble-t-elle à un haiku : des vers légèrement mystérieux et cryptiques qui laissent le lecteur perplexe ?

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Mise en ligne par Steve Pieroway le novembre 23, 2017

Lloyd's Canada : Croissance, efficacité et l’avenir de votre portefeuille

Susanna Fraser-Kuipers, directrice du service clients de Policy Works Inc., a consulté des douzaines de courtiers, de courtiers mandataires et d’AGP quant à leurs activités, leurs processus et les outils qu’ils utilisent pour gérer leurs portefeuilles du Lloyd's Canada. Susanna a travaillé avec tous, des courtiers mandataires en début de carrière à ceux bien expérimentés. Elle partage ci-dessous ce qu'elle a appris :

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