Posts from Steve Pieroway

As Vice-President, Marketing & Client Services, Steve oversees the branding, lead generation, and customer service activities at Policy Works.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le octobre 19, 2017

L'expérience du courtier



La semaine dernière, j'ai assisté au congrès Atlantic Broker Convention à Halifax. Un thème est revenu à plusieurs reprises : le client d’abord. Des expressions telles que « approche centrée sur le client », « orienté vers le client », « expérience client » et « stratégie préférence client » furent exprimées. Et ce, à juste titre. Les clients satisfaits sont au cœur de toute entreprise.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le février 6, 2017

La panique des erreurs et omissions : 3 idées pour réduire les risques

Une société de courtage de taille moyenne à une police commerciale de longue date avec une compagnie de nettoyage et d'entretien de bureaux. Cette assurance doit être renouvelée alors que le producteur senior s'occupant du compte est en vacances pour deux semaines. La compagnie de nettoyage informe un directeur de compte junior couvrant pour le producteur, qu'il étend la sphère de ses activités dans le nettoyage industriel, y compris l'assainissement de sites contaminés par les déversements d'hydrocarbures et de produits chimiques.

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