Posts from Kathleen Kotchon

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le novembre 15, 2018

Nous sommes les meilleurs dans notre catégorie (vous pouvez l’être aussi !)

Quand vous étiez petit, est-ce que vous utilisiez le crayon vert en premier ? Puis, quand vous vouliez un autre crayon vert, vous retourniez acheter une nouvelle boîte. Vous aviez besoin d'un crayon vert parce que l'herbe est verte, pas beige ou rose et l'herbe beige c’est pas très jolie.

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le novembre 8, 2018

Ça reste dans la famille : 4 points à se rappeler avant de reprendre la société de courtage

La société de courtage fait partie de votre famille depuis 1920. Vous êtes la quatrième génération à prendre les rênes et secrètement, vous êtes terrifié. Vous ne voulez pas avoir l’air inquiet devant votre personnel et vous ne pouvez pas partager vos craintes avec votre conjoint et vos enfants. Vous continuez à répéter le mantra, « Cette société de courtage ne déclinera pas. » Pas sous ma gouverne, dites-vous. Du moins vous espérez.

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le novembre 1, 2018

Vous vous orientez vers un système de gestion commerciale ? Voici trois points à considérer.

Si vous avez récemment assisté à une convention de courtier, vous avez certainement remarqué ça. De plus en plus de startups font leur apparition. Dans le passé, tous les fournisseurs de technologies se trouvaient dans une même allée. Maintenant il existe des :

  • Systèmes de gestion de courtage
  • Systèmes de gestion commerciale
  • Plateformes numériques
  • Solutions tout-en-un qui font tout (que vous en ayez besoin ou non)
Et la liste est longue. Continuer

Mise en ligne par Kathleen Kotchon le octobre 17, 2018

Les portails de courtiers appartiennent-ils au 7½ étage ?

Alors, où est le 7½ étage, demandez-vous ?

Si vous avez vu le film révolutionnaire et classique Dans la peau de John Malkovich, c’est là que se trouvait le portail greffé sur l’esprit de John Malkovich. Au 7 ½ étage d'un immeuble de bureaux, avec des plafonds très bas et des ouvriers courbés.

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le juillet 17, 2018

Les trois coûts imprévus d'une mauvaise expérience courtier

Les sociétés de courtage les plus lucratives au Canada sont celles qui offrent la meilleure expérience courtier. Si vous n'êtes pas exactement sûr de ce que « L'expérience du courtier » est, voici une explication,

« c'est l'expérience, ou la somme de toutes les expériences, que vivent vos courtiers lorsqu’ils travaillent dans votre société de courtage. Cela comprend son rôle et ses responsabilités, l'espace physique, les outils, les processus, les relations avec les autres membres du personnel et avec les clients. »

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le juillet 3, 2018

Trois façons de vaincre la peur du changement dans votre société de courtage

Le changement. Ce squelette effrayant qui sort du placard toutes les quelques années. C'est le squelette que votre personnel craint le plus. Pourquoi tout le monde a-t-il si peur ?

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le juin 26, 2018

Quelle est la différence entre un agent et un courtier ? Permettez-moi de vous expliquer...

Ces jours-ci, les publicités d'assurance semblent être omniprésentes. La télévision, la radio, les bannières publicitaires sur Internet, les panneaux d'affichage et les magazines, pour n’en couvrir que quelques-uns ( jeu de mots).

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le juin 1, 2018

Trois façons d’améliorer la productivité et stimuler le moral dans votre société de courtage

Si vous êtes un courtier principal ou un gestionnaire des lignes commerciales, vous savez que changer les processus dans le but d’améliorer la productivité peut entrainer une baisse de moral. C'est une épée à double tranchant que nous voyons souvent ; qui dit améliorer les processus de travail dit gestion du changement, ce qui n'est pas toujours facile. Continuer

Mise en ligne par Kathleen Kotchon le mai 11, 2018

Les processus inefficaces sont-ils au cœur d’une mauvaise expérience client?

Nous avons tous été victime de cette expérience, une mauvaise expérience client.

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le avril 12, 2018

Donnez-vous suite aux résolutions du nouvel an concernant vos lignes commerciales ?

Le premier trimestre de 2018 arrive à sa fin, réfléchissons un instant sur vos résolutions du nouvel an concernant les assurances.

Quoi ? Vous n'en avez fait aucune ? Pas de problème ! En voici quelques-unes auxquelles vous avez probablement pensé, alors voilà ...

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