Blogue de Policy Works

Mise en ligne par Steve Pieroway le octobre 17, 2018

Distributeur ou fournisseur ?

Depuis des années, nous travaillons avec des courtiers ciblant les lignes commerciales à travers le Canada. Cela me surprend toujours lorsque je vois des courtiers envoyer à leurs clients potentiels et clients des cotations portant la marque de l’assureur. Aucune marque propre à la société de courtage. Aucune personnalisation. Juste le PDF affichant la marque de l'assureur.

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le octobre 17, 2018

Les portails de courtiers appartiennent-ils au 7½ étage ?

Alors, où est le 7½ étage, demandez-vous ?

Si vous avez vu le film révolutionnaire et classique Dans la peau de John Malkovich, c’est là que se trouvait le portail greffé sur l’esprit de John Malkovich. Au 7 ½ étage d'un immeuble de bureaux, avec des plafonds très bas et des ouvriers courbés.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le octobre 17, 2018

7 leçons à retenir de la conférence Insurance Analytics

Les discussions au sein de l'industrie de l'assurance canadienne autour des données et des analytiques gagnent en popularité. Steve Pieroway a assisté à la conférence Insurance Analytics 2018 et voici ce qu'il en a retiré.

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Mise en ligne par Steve Pieroway le juillet 26, 2018

Nous ne sommes peut-être pas Insurtech, mais c’est OK

Nous ne faisons peut-être pas partie des insurtech. Et ça nous va très bien.

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le juillet 17, 2018

Les trois coûts imprévus d'une mauvaise expérience courtier

Les sociétés de courtage les plus lucratives au Canada sont celles qui offrent la meilleure expérience courtier. Si vous n'êtes pas exactement sûr de ce que « L'expérience du courtier » est, voici une explication,

« c'est l'expérience, ou la somme de toutes les expériences, que vivent vos courtiers lorsqu’ils travaillent dans votre société de courtage. Cela comprend son rôle et ses responsabilités, l'espace physique, les outils, les processus, les relations avec les autres membres du personnel et avec les clients. »

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le juillet 3, 2018

Trois façons de vaincre la peur du changement dans votre société de courtage

Le changement. Ce squelette effrayant qui sort du placard toutes les quelques années. C'est le squelette que votre personnel craint le plus. Pourquoi tout le monde a-t-il si peur ?

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le juin 26, 2018

Quelle est la différence entre un agent et un courtier ? Permettez-moi de vous expliquer...

Ces jours-ci, les publicités d'assurance semblent être omniprésentes. La télévision, la radio, les bannières publicitaires sur Internet, les panneaux d'affichage et les magazines, pour n’en couvrir que quelques-uns ( jeu de mots).

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Mise en ligne par Kathleen Kotchon le juin 1, 2018

Trois façons d’améliorer la productivité et stimuler le moral dans votre société de courtage

Si vous êtes un courtier principal ou un gestionnaire des lignes commerciales, vous savez que changer les processus dans le but d’améliorer la productivité peut entrainer une baisse de moral. C'est une épée à double tranchant que nous voyons souvent ; qui dit améliorer les processus de travail dit gestion du changement, ce qui n'est pas toujours facile. Continuer

Mise en ligne par Kathleen Kotchon le mai 11, 2018

Les processus inefficaces sont-ils au cœur d’une mauvaise expérience client?

Nous avons tous été victime de cette expérience, une mauvaise expérience client.

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Mise en ligne par Debbie Summers le avril 19, 2018

Les courtiers d'assurance indépendants devraient-ils avoir une journée des disquaires ?

Le 22 avril est la Journée des Disquaires. Pour vous les non-hipsters comme moi, permettez-moi de vous expliquer. C'est un événement annuel qui se tient chaque année en avril pour célébrer la longévité des magasins de disques indépendants.

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